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“我們和他們不同，工作性質要求我們的微信文章要具備極強的準確性和及時性。”火車停運、列次增減、路線調整等消息，中國鐵路武漢局集團有限公司擁有第一手信息，這關乎千萬百姓能否順利的出行。所以， “武漢鐵路”的微信文章標題，多以：*月*日臨時停運公告、新開設*到*的聯運班列、乘坐火車安全知識寶典等。少瞭懸念、少瞭誘惑，如“臺風“瑪莉亞”來襲，武漢局7月11-13日臨時停運公告”，內容指向明確不花哨，但卻給特定時間段內的部分人群以心安。
“武漢鐵路”微信文章。 郭金富 制
《湖北日報》近期有一篇名為“高質量發展，不是過‘獨木橋’”的報道，有這麼一句話令人印象深刻：高質量發展，目標是發展，高質量是途徑，兩者缺一不可。
官方媒體、自媒體和黨政機關單位是組成微信公眾號的核心團體，但他們的自我定位和身份屬性則天差地別，所以推送的微信文章也大有不同。微信標題能最為直觀地區分他們之間的差異，如自媒體中生活類公眾號，爆款微信標題往往以滿足多模式感知、尋找背書、打擦邊球等方法吸引讀者點擊閱讀；自媒體的情感類公眾號，多以用戶本位、挑戰常識+對立，又或是制造懸念+利益點等字眼引誘讀者。對於官方媒體運營的微信公眾號，則多以資訊、知識內容為主，所以標題常常是列數字形成模糊對立、信息提煉減少用戶心理負擔等形式進行傳播。
如果套用在政務微信上，便應該為目標是政務，微信是途徑。開通運維政務微信，其核心便是為群眾提供政務服務。中國鐵路武漢局集團有限公司網絡部副主任宋超表示，“武漢鐵路”微信公眾號，它的創建初衷就是為瞭給乘客們提供溫馨、便捷、準確的出行服務。
炫酷3D、精細服務，明晰核心運營方向
2、楚天輿情數據研究院成立“湖北政務微信”群，群號為740132446。歡迎廣大公號運營人員加入該群，共同交流經驗。
“武漢鐵路”3D全景。 郭金富 制
“武漢鐵路”在實現經濟效益和社會效益的同時，也在保障著千萬乘客的順利出行。當你在乘坐火車或者購票時，有任何需要答疑解惑和反饋意見，可以向“武漢鐵路”咨詢。“比如在春運期間，因為客流量過大，乘客的行李、手機、提包等物品容易遺失，在遇到這種突發情況時，大傢可以向‘武漢鐵路’反饋，獲得助行服務。”宋超說道。
中歐班列，不僅僅隻出口小龍蝦，還運來瞭歐洲的啤酒、美食和生活用品。據宋超介紹，目前在武漢市的中百超市、武商量販，都可以購買到中歐班列進口的物品，價格也很親民。
原標題：湖北政務微信分析：奔馳在網絡軌道上的“武漢鐵路”
鐵路運輸，實際上是對人與物的位移服務，面向的受眾應該是群眾。為進一步準確定位關註人群，實現資訊精準投放，服務好關註用戶，今年上半年“武漢鐵路”政務微信對發佈內容和形式進行瞭調整，著重以客貨運信息為主推內容，準確及時地實現信息推送，取得瞭較好效果。
隨著不斷完善政務微信的運維模式，加強便民服務信息的發佈，“武漢鐵路”在網絡的軌道上朝著高質量發展，武漢局集團公司董事長張千裡提出的“高標定位、創新發展、奮勇擔當、爭創一流”工作思路，一直都是我們奮鬥的核心理念。
據宋超介紹，這些欄目的構思與建立，是為瞭使“武漢鐵路”政務服務更加精準化，讓乘客更加方便地解決問題。他表示：＂我們的微矩陣欄目，涵蓋瞭湖北地區和豫南地區鐵路系統的微信和微博認證賬號，對中國鐵路武漢台中市化糞池清理局集團有限公司轄區的市州進行瞭全覆蓋。這些地方性的微信和微博，也更加突出瞭本土化的服務本質。＂
宋超表示：“剛開始調整的時候，我心裡有點忐忑，擔心內容調整後會掉粉，但結果恰恰相反，粉絲量出現瞭上升趨勢。”
2017年初，“武漢鐵路”開設3D全景板塊，將武漢火車站、武昌火車站、漢口火車站的構造、服務窗口、候車室、餐飲商鋪等實景圖進行3D展示，並能360度旋轉，即便是從未來過武漢的外鄉人，也能迅速找到方位。中轉我幫您，則是在2016年春運正式投入使用，容納瞭攻略遊記、出行提示、作品展示，為出行者提供瞭更豐富更細致的服務。
宋超說，在重大的節假日或特殊的時間節點，他們的微信運營團隊往往在接收到第一首客運信息後，深夜加班制作微信文章，為瞭便於讓大傢及時掌握鐵路動態，安排、調整出行計劃。雖然有些官方媒體後續會對他們的內容進行2次加工再發佈，並獲得不錯的點擊量，但時效性落後一步，對於急迫獲取相關信息的群體的幫助也打瞭折扣。
政務微信作為黨政機關單位的一張新媒體名片，具備一定引導社會輿論的責任。除瞭在欄目和微信文章積極傳播正能量，“武漢鐵路”在安全出行、鐵路網規劃、政策法規等方面也在為有疑惑的網友進行回復。這既有智能的自動回復，也有貼心的人工服務。“武漢鐵路”目前的3人組運營團隊，肩負著日常的更新運維，也需要對超過10萬+粉絲的求助、意見建議的留言提供幫助與解答。
荊楚網消息（記者 郭金富）走好網絡群眾路線，既是黨中央的要求，也是群眾對科技進步紅利的需求。移動互公寓化糞池位置聯網已經成為瞭當下最為廣泛的運用，擺脫PC端桌椅的束縛，在天涯海角都可以享受移動互聯網帶來的實惠。黨政機關把政務服務搬上網，已成為大勢所趨，而微信因其普遍性、開放性，成為瞭政務服務的重要平臺，受到廣大群眾的青睞。“武漢鐵路”作為政務微信之一，也在摸索、嘗試攜帶受眾在網絡軌道上奔馳。
湖北政務微信分析：奔馳在網絡軌南投探勘化糞池位置道上的“武漢鐵路”
最新資訊及時發佈，惠及千傢萬戶
相較於其他政務微信，“武漢鐵路”更多的是提供能給大傢帶來實惠的各類最新鐵路相關資訊。
剛剛結束的俄羅斯世界杯，關於10萬隻湖北小龍蝦出征世界杯的消息火遍朋友圈和媒體圈。湖北的小夥伴們奔走相告，紛紛表示自豪；而媒體也從央級、省級、市級實現瞭多級傳播。這不僅讓外國“吃貨”們大飽口福，也打響瞭湖北小龍蝦的名聲，實現瞭經濟效益和社會效益雙豐收。但是，可能有很多人不知道，載著10萬隻小龍蝦出發的中歐班列，正是從武漢出發的。
“武漢鐵路”則時常更新中歐班列的相關微信文章，讓群眾能及時在超市采購到心儀的產品。此外，旅遊專列也是近幾年比較時新的旅遊方式，目前從武漢出發的旅遊專列，可以到達內蒙古、新疆、河南等多地，而“武漢鐵路”正是它的主要信息發佈渠道。當然，“武漢鐵路”也會實時播報如“高鐵票打折 高溫津貼提高 端午過後福利多！”等信息，為群眾節約出行成本。
定位、身份不同，以準確、時效、正能量吸粉
微信公眾號主要組成類型。 郭金富 制
排行榜規則說明：
1、聚集湖北省內主要黨政機關政務微信公眾號，根據WCI指數數據進行科學排行。
“武漢鐵路”微信公眾號政務服務分為3個大板塊，即溫馨旅途、暢行九州、微矩陣。溫馨旅途主要涵蓋一些常規性的工作，諸如物流服務、列車正晚點查詢等，而暢行九州中的3D全景、中轉我幫您等功能則令人感覺十分炫酷和實用。
3、樣本范圍和數量每周會根據實際情況進行微調。目前，納入統計的公眾號樣本有1415個，還在不斷擴大中。歡迎湖北省內政務微信的運營部門或負責人毛遂自薦，加入排行榜（聯系電話：027-88567710）。
4、在繼續發佈“湖北政務微信排行榜”的同時，楚天輿情數據研究院還會挑選省內優秀的政務微信運營團隊進行訪談，歡迎毛遂自薦，聯系郵箱：jcwyqxxb@163.com。
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